Skuteczna komunikacja: język w działaniu – warsztat

obowiązkowe

w sali

Warsztaty prowadzone są dwutorowo: przez językoznawców (moduł językowy) oraz przez ekspertów zewnętrznych (moduł biznesowy). Zajęcia mają dwa zasadnicze cele. Chcemy:

1) zapoznać studentów z zasadami prostego języka i efektywnej komunikacji, podstawami pragmatyki i stylistyki oraz wyćwiczyć umiejętności upraszczania tekstów, prostego pisania i komunikowania (na różnorodnych przykładach tekstów i komunikatów z życia codziennego);

2) pokazać studentom realia pracy w środowisku korporacyjnym i przygotować ich do podejmowania działań i aktywności przewidzianych w ramach pracy w zespole zajmującym się komunikacją.

Moduł językowy prowadzony przez pracowników akademickich dotyczy następujących bloków zagadnień:

Blok 1: Komunikacja

1) Skuteczna komunikacja w różnych sytuacjach życia codziennego (ocena, redakcja i samodzielne pisanie różnorodnych typów tekstów)

2) Podstawy pragmatyki językoznawczej i jej przełożenie na skuteczność komunikacji

3) Przyczyny niepowodzeń komunikacyjnych i blokady komunikacyjne

4) Zróżnicowanie stylistyczne polszczyzny (wykładniki odmian stylistycznych – styl urzędowy, naukowy, prawny)

Blok 2: Prosty język

1) Cechy tekstów, które wpływają na ich zrozumienie (długość, potrzeby i kompetencje odbiorcy, cel komunikatu)

2) Układ treści i struktura tekstu (akapit, rozmieszczenie informacji ważnych, infografiki, relacje nadawczo-odbiorcze, krój pisma i wielkość czcionki, wyróżnienia, wyrównanie tekstu, nawigacja po tekście, wyliczenia)

3) Słowa fortunne i niefortunne (długość, styl, słowa trudne, analityzmy, semantyczny nadmiar, skróty i skrótowce, zgodność słowa ze znaczeniem, łączliwość, metafora)

4) Budowa zdań (szyk, proporcja czasowników i rzeczowników, rzeczowniki abstrakcyjne, negacja, formy osobowe i nieosobowe, strona czynna i bierna, imiesłowy)

Moduł biznesowy prowadzony przez ekspertów zewnętrznych obejmuje następujące zagadnienia:

- realia pracy nad językiem i komunikacją w środowisku korporacji,

- upraszczanie tekstów bankowych i sposoby prezentowania wyników tej pracy przełożonym,

- metody prezentowania efektów swojej pracy tak, żeby skutecznie je wdrożyć,

- metody organizacji wewnętrznych wydarzeń językowych,

- zarządzanie dużymi projektami komunikacyjnymi w firmie,

- metody promocji prostego języka.

J. Miodek, M. Maziarz, T. Piekot, M. Poprawa, G. Zarzeczny, Jak pisać o Funduszach Europejskich?, Warszawa 2010, www.ifp.uni.wroc.pl/data/files/pub-6079.pdf

E. Moroń, T. Piekot, G. Zarzeczny, M. Maziarz, Prosto o konkursach Funduszy Europejskich. Poradnik efektywnego pisania, Warszawa 2015, http://www.funduszeeuropejskie.gov.pl/media/6287/Prosto_o_konkursach_FE_poradnik.pdf

T. Piekot, Ruch prostego języka – korzyści i zagrożenia (Standard „plain language” jako język przyjazny obywatelom) [w:] I Kongres Języka Urzędowego, Warszawa 2013, s. 169-197.

Portal Funduszy Europejskich, https://www.funduszeeuropejskie.gov.pl/prosty_jezyk

Prosty język – ustandaryzowane zasady, https://jasnopis.pl/udostepnione/prosty-jezyk/standardy.pdf

Serwis Służby Cywilnej, https://www.gov.pl/web/sluzbacywilna/prosty-jezyk

Zespół ds. Prostego Języka UW, https://zpj.ijp.uw.edu.pl/

+ ewentualnie literatura zaproponowana przez osobę prowadzącą zajęcia

1. Wiedza

Student/ka po ukończeniu warsztatu zna:

- i stosuje zasady prostego języka (realizacja efektu kierunkowego K_W03),

- realia pracy nad językiem i komunikacją w korporacji, w zespole ds. komunikacji oraz ekosystem pracy w dużej firmie i wie, jak wdrażać prosty język w organizacji (realizacja efektu kierunkowego K_W03).

2. Umiejętności

Student/ka potrafi:

- oceniać (diagnozuje) teksty pod względem zgodności z zasadami prostego języka i formułuje zalecenia, co poprawić (realizacja efektu kierunkowego K_U04),

- uzasadniać, dlaczego warto stosować prosty język w komunikacji instytucji z obywatelami (jako części językowo-komunikacyjnej strategii firmy; realizacja efektu kierunkowego K_U10),

- opracowywać założenia i plan realizacji wydarzenia językowego w organizacji i przedstawia efekty pracy przełożonym (realizacja efektu kierunkowego K_U10),

- przekuwać umiejętności humanistyczne i polonistyczne w kompetencje przydatne w biznesie (realizacja efektu kierunkowego K_U04).

3. Kompetencje społeczne

Student/ka:

- traktuje prosty język jako składnik efektywnej komunikacji (realizacja efektu kierunkowego K_K03),

- pracuje w zespole, rozpoznaje mocne i słabe strony członków zespołu i adekwatnie do tego rozdziela zadania (realizacja efektu kierunkowego K_K04),

- rozwija swój obszar odpowiedzialności i jednocześnie dba o terminowość i spójność zadania (realizacja efektu kierunkowego K_K04).

Na ocenę końcową składają się:

- obecność na zajęciach;

- bieżące przygotowanie do zajęć (m.in. redakcja lub napisanie tekstu) i aktywność na warsztatach (praca indywidualna i w grupach) [5 punktów];

- samodzielne zredagowanie 3 tekstów w prostym języku [15 punktów za każdy tekst, łącznie 45 punktów];

- przygotowanie w zespole i przedstawienie końcowego projektu zaliczeniowego (kampania lub wydarzenie – szczegółowy opis zadania uczestnicy otrzymają na zajęciach) [50 punktów].

Do zdobycia na zajęciach jest łącznie 100 punktów. Aby zaliczyć warsztaty (na ocenę 3), student/studentka musi zdobyć 60 punktów. Ocena końcowa z przedmiotu wynika z sumy zdobytych punktów.

Nakład pracy studenta i punkty ECTS: 225 godzin (7,5 ECTS)

- udział w warsztatach (60 godz.) = 2 ECTS

- bieżące przygotowanie do zajęć (60 godz.) = 2 ECTS

- opracowanie tekstów w prostym języku (30 godz.) = 1 ECTS

- przygotowanie projektu zaliczeniowego, referowanie postępów prac (75 godz.) = 2,5 ECTS

Dopuszczalne są 4 nieusprawiedliwione nieobecności w semestrze (po 2 nieobecności w każdym module – językowym i biznesowym). Większa liczba nieobecności nieusprawiedliwionych nie pozwala zaliczyć zajęć.

Jeśli ktoś chce usprawiedliwić nieobecności, musi w ciągu tygodnia udokumentować ich obiektywne przyczyny (np. zwolnieniem lekarskim).

Podstawa: Regulamin studiów na Uniwersytecie Warszawskim:

a. pkt. 17 par. 2,

b. pkt. 4. 5 par. 17,

c. par. 33.

Jeśli ktoś z osób uczestniczących w zajęciach chce na potrzeby prac cząstkowych skorzystać z narzędzi sztucznej inteligencji, musi:

a. uzyskać na to zgodę osoby prowadzącej zajęcia,

b. uzgodnić z osobą prowadzącą zajęcia cele i zakres wykorzystania narzędzi sztucznej inteligencji.

Nie można korzystać z narzędzi sztucznej inteligencji, aby redagować prace w języku polskim, chyba że osoba prowadząca zajęcia się na to zgodzi.

3. Jeśli student/ka wykorzysta narzędzia sztucznej inteligencji:

a. bez zgody osoby prowadzącej zajęcia lub

b. w sposób z nią nieuzgodniony,

osoba prowadząca zajęcia stosuje procedury analogiczne do tych stosowanych w procedurze antyplagiatowej. Procedury te opisała Uniwersytecka Rada ds. Kształcenia w uchwale nr 14.