Komunikacja medyczna II 3900-2KM-N
Ćwiczenia (CW) Semestr zimowy 2025/26

I. Cele kursu, zasady metody warsztatowej, informacje

organizacyjne.

II. Wprowadzenie do komunikacji skoncentrowanej na pacjencie.

1. Indywidualne wartości związane z pracą lekarza

2. Cele komunikacji w pracy lekarza.

3. Indywidualne cele uczestników na zajęcia.

4.Definicja komunikacji skoncentrowanej na pacjencie.

III. Wybrane społeczne i indywidualne źródła trudności w rozmowach z pacjentami.

1. Psychologicznie trudni pacjenci i trudne sytuacje w praktyce lekarza.

2. Choroba, niepełnosprawność, starość – stereotyp a konkretny człowiek.

3. Specyficzne oddziaływanie stereotypów, uprzedzeń i dyskryminacji.

4. Mechanizm przeniesienia i przeciwprzeniesienia.

IV. Wprowadzenie do modelu 4 nawyków w teorii i praktyce: Zainwestuj w początek, Wykaż empatię, Rozpoznaj

perspektywę pacjenta, Zainwestuj w koniec.

V. Rozwijanie kompetencji budowania pogłębionej empatycznej relacja w pracy z pacjentem.

1. Autorefleksyjna analiza trudnych komunikacyjnie sytuacji z życia studenta kierunku medycznego lub z życia zawodowego. Wdrażanie zasad szacunku dla pacjenta, zrozumienia dla różnic światopoglądowych i kulturowych.

1.Zrozumienie własnej empatii.

• Omówienie pojęcia empatii. Empatia i współczucie. Empatia poznawcza i emocjonalna. Empatia wobec samego siebie i wobec pacjenta. Zagrożenie wynikające z nadmiaru empatii.

• Rola samowspóczucia

• Rola empatii w komunikacji medycznej w świetle badań.

VI. Rozwijanie umiejętności związanych z realizację nawyku 1 z modelu 4 kroków: Zainwestuj w początek.

1. Czynniki wpływające na dobry początek.

2. Ćwiczenie technik komunikacyjnych budujących dobry początek rozmowy z pacjentem mających na celu szybkie budowanie początkowej relacji oraz wywołanie trosk i dolegliwości pacjenta.

VII. Rozwijanie umiejętności związanych z realizację nawyku 2 z modelu 4 kroków: Wykaż empatię.

1. Ćwiczenie rozpoznawania, nazywania i odczytywania emocji własnych i pacjentów.

2.Ćwiczenia rozwijające otwartość na emocje pacjenta

3. Ćwiczenie technik komunikacyjnych werbalnych i niewerbalnych służących wyrażaniu empatii.

VIII. Rozwijanie umiejętności związanych z realizację nawyku 3 z modelu 4 kroków: Rozpoznaj perspektywę pacjenta

1. Rozumienie ambiwalencji

2. Ćwiczenie technik komunikacji mających na cel zrozumienie perspektywy pacjenta (zadawanie pytań o perspektywę pacjenta na temat przyczyn występowania objawów; odzwierciedlające słuchanie, elementy dialogu motywującego).

IX. Rozwijanie umiejętności związanych z realizację nawyku 4 z modelu 4 kroków: Zainwestuj w koniec.

Ćwiczenie technik komunikacji, z elementami dialogu motywującego, mających na celu przekazanie informacji pacjentowi

oraz zaangażowanie pacjenta w proces decyzyjny oraz konstruktywne domykanie wizyty.

X. Wykorzystanie wiedzy i umiejętności dotyczących modelu 4 nawyków i elementów dialogu motywacyjnego w trudnych sytuacjach komunikacji medycznej.

Autorefleksja, ćwiczenia indywidualne, ćwiczenie w parach, ćwiczenia w podgrupach i na forum całej grupy, odgrywanie ról, mini-wykłady

całość zajęć realizuje efekty z zakresu komunikowania - 30h